Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закона «О защите прав потребителей».

Для оформления возврата:

- товар, должен быть надлежащего качества

- товар не использовался

- его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки сохранены

  В противном случае, если товар не отвечает заявленным требованиям, мы оставляем за собой право на отказ, по основаниям, указанным в ст. 9 Закона № 1023, приведен в приложении 3 к Постановлению № 172.

 Сроки возврата и обмена

  • Товар надлежащего качества, приобретенный в магазине B&H Store, покупатель может вернуть в течение 14 календарных дней, с момента его получения.

  Возвращению подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:

  • сохранение его товарного вида и потребительских характеристик
  • сохранение пломб, ярлыков, защитных пленок
  • сохранение заводской маркировки
  • целостности, неповрежденности и безопасности всех элементов индивидуальной (заводской) упаковки

 

  • Для возврата товаров категорий электроника и бытовая техника необходимо предварительно связаться со службой поддержки B&H Store, для согласования деталей по телефону:

          +38 63 597 57 57 (звонок, Viber, Telegram)

  • С особенностями отказа от заказа, при получении (по несоответствию заказу или обнаружению дефекта, недостачи, некомплетки или повреждения товара), вы можете ознакомиться в разделе Оплата и доставка

Способы возврата товара:

  • Через отделения Новой Почты
  • Через курьерскую службу Новой Почты

  Отправку оплачивает покупатель. Кроме случаев, когда возврат является гарантийным случаем (дефект, некоплект, повреждение товара).

  • Это нужно предварительно согласовать, прислав на просьбу продавца соответствующие фото или видео материалы.
  • Стоимость (тарифы) и условия отправления определяет перевозчик.

  Обратите внимание:

  • При оформлении возврата, оценки стоимости товара, необходимо указывать равной стоимости, указанной в заказе.
  • Если, при оформлении отправки возврата, вы укажете способ оплаты "наложенный платеж", мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

  Возврат средств осуществляется на банковский счет или карточку, которую указал покупатель.Средства поступят в течение 2-5 дней.

 Обратите внимание. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.