Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

   Для повернення:

-  товар, повинен бути належної якості

-  не використовувався

-  його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики збережено 

 В іншому випадку, якщо товар не відповідає заявленим вимогам, ми залишаємо за собою право на відмову, на підставах, зазначених у ст. 9 Закону № 1023, наведено в додатку 3 до Постанови № 172.

  Терміни повернення та обміну

  • Товар належної якості, який був придбаний у магазині B&H Store, покупець може повернути протягом 14 календарних днів, з моменту його отримання.

  Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не був у експлуатації, за умови:

  • збереження його товарного вигляду та споживчих характеристик
  • збереження пломб, ярликів, захисних плівок
  • збереження заводського маркування
  • цілісності, непошкодженості та безпеки всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки

 

  •  Для повернення товарів категорій електроніка та побутова техніка необхідно попередньо зв'язатися зі службою підтримки B&H Store, для узгодження деталей за телефоном:

           +38 063 597 57 57 (дзвінок, Viber, Telegram)

  •  З особливостями відмови від замовлення, при отриманні (через невідповідність замовленню або виявлення дефекту, нестачі, некомплетку чи пошкодження товару), ви можете ознайомитись у розділі Оплата та доставка

Способи повернення товару:

  • Через відділення Нової Пошти
  • Через курʼєрську службу Нової Пошти 

  Відправлення сплачує покупець. Крім випадків, коли поверннення є гарантійним випадком (дефект, неповна комплектація, пошкодження товару).

  • це потрібно попередньо узгодити, надіславши на прохання продавця відповідні фото, чи відео матеріали.
  • Вартість (тарифи) та умови відправлення визначає перевізник.

   Зверніть увагу:

  • При оформленні повернення, оцінку вартістості товару, необхідно вказувати рівною вартості, зазначеної у замовленні.
  • Якщо, при під час оформлення відправки повернення, ви вкажете спосіб оплати "післяплата", ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.

  Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок або картку, яку вказав покупець. Кошти надійдуть протягом 2-5 днів.

  Зверніть увагу. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.